彩店拒绝兑奖？即开票保安区不应刮开？

既开型彩票（简称“即开票”）因兑奖便捷玩法简单受到很多购彩者欢迎。但作为唯一在销售前完成印制工作的彩票品种，该类彩票票面上有一点值得大家多加注意。

2月3日，有购彩者在彩店兑奖期间发生争执，中奖彩票被店员拒绝兑奖并撕毁。对此有关彩票机构“通报”表示，涉事销售人员存在兑奖不规范问题已被辞退。

同时，据当事购彩者称，她在彩票店购买“刮刮乐”后，发现中了200元，找到店员兑奖时，对方称“保安区”被刮开拒绝兑奖。

那么，该事件中引双方发生争执的关键点，即开型彩票的保安区是什么？

（友情提示：目前国内即开型彩票分为两类，按照发行机构不同分别为：体彩“顶呱刮”与福彩“刮刮乐”。上述内容为购彩者“误称”。）

什么是保安区？

保安区是指印有“保安区刮开无效”字样的区域，属于即开票的关键区域，彩票的身份信息就保存在这个小小的区域内。

从更为宏观的角度来说，即开票是彩票发行机构依法发行的彩票品种，假票、伪造票的销售将严重扰乱彩票市场秩序，长此以往，对即开票票种乃至彩票行业的影响将无法估量。

为了避免这一现象的发生，即开型彩票的防伪与识别尤为重要，这其中，保安区就发挥了很关键的作用。保安区验奖码包括二维验奖码和手工验证码，其主要功能是验证彩票真伪及兑奖。这也是保安区不能轻易刮开的原因。

两类验奖码

二维验奖码：

验奖时，工作人员也是要当着持票人的面才能刮开保安区的。首先起作用的是彩票是二维验奖码，彩票是否中奖和中奖金额均以保安区内二维验奖码的验证结果为准，需使用专用验奖设备扫描二维验奖码，就能直接显示中奖信息。

手工验证码：

但是，当销售人员因为疏忽或其他原因，有可能会出现因保安区二维条形码刮坏而无法读取数据的情况。条码一旦刮坏将无法完成兑奖，只能通过层层上报、审批，运用技术手段进行兑奖。不但给发行销售管理人员增加了额外的负担，而且所需时间较长，占用了销售站点的资金。

这个时候手工验证码就派上用场了，它正是为了解决这一问题而设计的，是在二维条形码无法读取的情况下辅助验奖的一串数字。

“不要刮开保安区”

其实，原来的彩票受技术手段所限，并没有明确的保安区，随着社会的发展和科技手段的进步，现在的即开票尽管在设计时已经采用了相对高超的技术手段。但是为了在兑奖时能够确保更加安全有效，彩票机构特意设置了这个保安区。

保安区刮开过的彩票对彩票店意味着这张彩票可能是已经用刮刮乐兑奖枪对过奖的（兑过奖的彩票是不能重复兑奖的），存在较高风险。因此，在无法确保彩票没有风险的情况下，目前大多数彩票店一般不会给保安区刮开的彩票兑奖。

不过也有案例证明，若个人不慎刮开保安区或刮开一部分但并未完全显示保安区内容，也有可能兑奖但处理起来较繁琐。2015年青岛一名购彩者即开票中奖40万元，但兑奖前保安区被彩票店销售员误刮开。最终购彩者报警求助向彩票机构说明并调取彩票网点的监控视频，该奖票在“保安区”裸露的情况下也完成了兑奖。

依据有关规定，为了保护彩民权益，避免不法之徒故意刮开保安区获取中奖信息，遇有保安区被刮开的即开票，彩票销售人员可以拒绝兑奖。但对此，在遇到有关情况时，不少机构会建议售彩者能与购彩者阐明原因并耐心解答相应疑问。同时，在这也建议广大购彩者，在购买有关彩票时，千万不要自行刮开保安区。发现保安区已刮开，千万不要购买，并可向当地彩票机构举报。

彩票机构表示，在购彩或兑奖过程中，如有疑问或发生纠纷，请与当地有关彩票中心联系或拨打机构官方客户服务热线咨询投诉（中国体育彩票95086/中国福利彩票954168），也可关注省市中心官方网站和官方微信，咨询和了解相关事宜。